產品體系
曹縣人民醫院是一所集疾病診療、慢病管理、康復與健康管理于一體的大型綜合醫院，設置床位2000張。2022年，醫院基于“云健康”平臺完成了全院信息化系統升級，全面邁入數智化時代。經過三年探索實踐，醫院利用數智驅動患者服務、學科建設、質量控制與運營管理變革，開創了高質量發展新局面。
在“2025全國標桿縣市醫院數智化建設與運營管理研討會”上，院長李松作為標桿代表分享數智化建設實踐經驗，引發現場500余名醫院管理者的廣泛關注與深入學習。
數智化是必答題，信息“一體化”是前提基礎
當前，醫院發展面臨的最大壓力在于：患者外流導致業務萎縮、加劇了經營壓力；部分醫院盡管門診量保持穩定，卻因未能及時適應醫保支付方式改革，陷入“越忙越虧”的困境。
面對日益嚴峻的挑戰，醫院管理者紛紛尋求破局之道。李松院長坦言，僅靠經驗驅動的傳統管理模式已難以為繼。問題在哪里？該往何處發力？如何科學決策？這些都迫切需要數據支撐。唯有讓數據說話，才能精準識別癥結、制定有效對策，真正破解發展瓶頸。
正因如此，在他看來，數智化已不是“要不要做”的選擇題，而是關乎醫院生存與發展的“必答題”。而轉型的前提，要建設一個覆蓋“全區域、全病程、全生命周期”的信息化系統，形成強大的數據支撐能力——這是他多年實踐最深刻的體會。
為此，醫院需聚焦兩大關鍵方向：
一是全業務場景貫通。打通門診、急診、住院、院前急救、慢病管理、健康管理及醫共體協同服務全流程，實現醫療行為無縫銜接與數據連續記錄，徹底破除信息孤島；
二是全生命周期覆蓋。樹立“從出生到死亡”的全生命周期的理念，全面整合縣域居民一生的健康信息，提供動態更新的全生命周期電子健康檔案。
多年來，曹縣人民醫院始終圍繞這一理念，推進信息系統一體化建設，逐步構建起“云健康”一體化產品服務體系，為數智化轉型夯實了堅實基礎。
云健康平臺，讓數據真正“活起來、用起來”
李松院長表示，信息化階段，主要是把線下業務搬到線上，解決的是效率問題，比如掛號更快、記錄更全。但大量數據分散在各個系統中，如同“沉睡的資產”，未能真正釋放價值。而數智化，是“向數據要價值”，用數據驅動業務重塑，提升質量、優化運營、改善體驗。
從“建系統”到“用數據”，云健康平臺的引入，是實現這一躍遷的關鍵抓手。
與上一代信息化系統相比，云健康平臺不僅是支撐業務運行的IT基礎設施，更是一個集數據采集、治理、分析與AI應用于一體的數智化底座。
依托全線產品SAAS化部署方式，醫院所有業務系統上云后，在云端構建了一個與實體醫院實時同步的“數字孿生醫院”。同時，平臺整合其服務的上千家醫療機構高質量數據，形成可對標、可學習的“標桿醫院模型”。
在實際應用中，云健康平臺如同一面“智能鏡子”：
它是望遠鏡，幫助醫院看清自身不足以及與標桿之間的差距，明確改進方向與提升目標；
它是放大鏡，可參照標桿醫院的臨床運行軌跡和管理路徑，提供可復制、可落地的優化方案，推動醫院從“經驗驅動”向“數據驅動”的決策范式轉變。
方向明確后，關鍵在執行。云健康平臺融合人工智能技術，通過模擬真實診療場景中醫護人員的決策邏輯與操作流程，能夠以智能體形式嵌入到臨床、服務和管理各場景中，支撐優化策略從“紙上方案”轉化為“臨床實效”。
由此，基于云健康平臺“IT系統+數據服務+AI應用”三位一體的能力架構，曹縣人民醫院走上了一條集約化、高效能、可持續的數智化發展之路。
數智賦能學科、服務、管理全面躍升
曹縣人民醫院圍繞學科建設、質量控制、患者服務與運營管理四大關鍵方面，全面推進從“經驗驅動”向“數智驅動”的轉型，持續提升運行質效。
學科建設：從“主觀判斷”到“數據畫像”
質量控制：從“人工核查”到“智能監管”
面對傳統病歷質控長期依賴人工抽查，效率低、覆蓋面窄、內涵管理不足等痛點，醫院推出“病歷內涵質控智能體”，深度融入病歷書寫全流程，相當于為每位醫生配備了一位24小時在線的“質控員”，在醫生書寫過程中，實時監測潛在問題，主動識別缺陷并即時提醒，從源頭提升病歷的準確性與規范性。
患者服務：從"被動等待"到“主動服務”
針對患者就醫常常面臨“三長一短”難題，醫院打造覆蓋“診前—診中—診后”全流程的智能服務體系，構建數字陪診人、智能生成門診病歷智能體、語音助手、醫保智能體等“智能體矩陣”，全面提升服務效率與患者體驗。
以“數字陪診”為例，推動服務模式從“患者找服務”向“服務找患者”的轉變。智能體可根據患者的癥狀描述，推薦最匹配的出診醫生，并自動規劃最優就診路徑，統籌安排掛號、檢查、繳費等環節，真正實現“到院即診”“少跑腿、少等待”。
運營管理：從“粗放經營”到“精益運營”
面對DRG支付改革壓力，醫院成立運營管理部，構建 “標準—執行—評價—優化” 閉環管理體系。通過從院級、科室級、病種級到醫師級的逐層下鉆式數據分析，精準定位運營中的問題短板，并采取優化入組管理、調整費用結構等一系列舉措，有效防范醫保違規，提升基金使用效能，推動醫院從粗放式擴張轉向以病種為核心的精益化管理。
在分享中，李松院長反復強調，數據是數智化轉型的基石，而數據質量決定數據價值。醫院管理者必須高度重視數據質量，從源頭抓起，確保數據的真實性、完整性和準確性，才能在管理決策、臨床診療和服務優化中真正釋放數據價值。
他還指出，數智化不應僅被視為技術升級，而應提升至醫院發展的戰略高度，與學科、人才同等地位，必須作為“一把手工程”來抓，推動全員參與、協同聯動。
唯有如此，數智化才能真正成為醫院高質量發展的核心引擎。
